ご予約の流れ


1 お問い合わせ
 ポケットにご依頼を検討されている場合、まずはご希望の項目(ペットホテルなど)からお問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせフォームからお名前・メールアドレス・電話番号・お問い合わせ内容をご記入の上、送信してください。
質問やお見積もりだけのメールもお気兼ねなくお送りください。
 
2 内容確認メールとお見積もり
内容を確認後、担当者よりご依頼内容に沿ったお見積り、お問い合わせの回答を返信させていただきます。
 
3 事前打ち合わせ日程調整
ポケットをご利用いただくことが決まりましたら、事前カウンセリングの日程を決めさせていただきます。
ポケットをはじめてご利用いただくお客様には、必ず事前カウンセリングをお受けいただきます。
詳細なカルテを作成し、以後のパートナーの管理をさせていただきます。

(初回カウンセリング料金1100円)
 
4 契約・料金の確定
ポケット担当者、オーナー様共に内容に同意、納得が得られれば、契約書にご署名いただきご予定を決めていきます。
シッターサービスは事前に鍵をお預かりする必要がありますので、その方法も決めさせていただきます。
シッター・ホテルの利用料金は事前支払い制になります。時間延長などの追加料金が発生した場合はサービス終了後にご請求させていただきます。
事前支払いはサービス開始3日前の21時までにお願いいたします。3日前の21時を過ぎると自動的にキャンセル扱いとなりキャンセル料金が発生してしまいますのでご注意ください。

 お支払いの方法は当ホームページショッピング画面からPayPalによるクレジットカード払いまたは、銀行口座へお振込みにてお願いしております。ペットシッターサービス以外のご利用時は直接現金でも受け付けております。詳しくは担当までお問い合わせください。
 
<キャンセル料の規定>
事前カウンセリングで納得の上ご契約いただきますと、その後のキャンセルにはキャンセル料が発生いたします。
キャンセル料はご予約3日前の21時までが20%、その後前日21時まで50%、それを過ぎますと100%のご請求となりますのでご注ください。万一キャンセルをされる場合の連絡方法は、時間の確定及び文章での確認のため、メールまたはホームページのお問い合わせからお願いいたします。