ご予約の流れ


1 お問い合わせ
 ポケットにご依頼を検討されている場合は、まずはお問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせフォームからお名前・メールアドレス・お問い合わせ内容をご記入の上、送信してください。
質問やお見積もりだけのメールもお気兼ねなくお送りください。
 
2 内容確認メールとお見積もり
内容を確認後、ご依頼内容に沿ったお見積り、お問い合わせの回答を返信させていただきます。
 
3 事前打ち合わせ日程調整
お見積りにご同意いただければカウンセリング日程を決めさせていただきます。
すべてのサービス開始前に事前カウンセリングをお受けいただきます。
詳細なカルテを作成し、以後のパートナーの管理をさせていただきます。(初回カウンセリング料金1000円)
 
4 契約・料金の確定
ポケット担当者、オーナー様共に内容に同意、納得が得られれば契約書にご署名いただき今後のご予定を決めていきます。
シッターサービスは事前に鍵をお預かりする必要がありますので、その方法も決めさせていただきます。
シッター・ホテルの利用料金は事前支払い制になります。時間延長などの追加料金が発生した場合はサービス終了後にご請求させていただきます。
事前支払いはサービス開始3日前の21時までにお願いいたします。3日前の21時を過ぎると自動的にキャンセル扱いとなりキャンセル料金が発生してしまいますのでご注意ください。その後の段取りを調整させていただきます。
 お支払いの方法は当ホームページショッピング画面からお振込みまたはクレジットカードでお願いしております。
 
<キャンセル料の規定>
事前カウンセリングで納得の上ご契約いただきますと、その後のキャンセルにはキャンセル料が発生いたします。
キャンセル料はご予約3日前の21時までが20%、その後前日21時まで50%、それを過ぎますと100%のご請求となりますのでご注ください。万一キャンセルをされる場合の連絡方法は、時間の確定及び文章での確認のため、メールまたはお問い合わせにてお願いいたします。